Plaintes des clients

Chers clients,

 

Conformément à l’article 10 de la Loi sur la protection des consommateurs (NN n° 41/14), nous vous informons que toute réclamation exprimant votre insatisfaction concernant le service fourni peut être déposée par écrit auprès du responsable de l’agence. La réception de la réclamation sera confirmée par écrit sans délai. La réclamation peut également être envoyée par courrier postal à l’adresse suivante :

 

Crovado d.o.o. agence de voyages
Alojzija Stepinca 1, 10 290 Zaprešić

ou par courrier électronique à l’adresse suivante : jozo@crovado.com

 

Une réponse écrite à votre réclamation vous sera adressée au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de celle-ci.

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